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Politique de livraison et retour

Échange ou remboursement

Si pour quelconque raison vous n’êtes pas satisfait de votre achat, un échange ou un remboursement vous sera accordé dans les 30 jours suivant celui-ci, et ce, uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

  • L’article n’a pas été porté;
  • L’article n’a pas été lavé;
  • Les étiquettes d’origine doivent demeurer sur l’article;
  • Les articles doivent demeurer dans leurs emballages d’origine
  • La facture originale d’achat doit être incluse dans l’envoi de retour.

Les frais de transport seront assumés par le client.

En cas de remboursement de la marchandise, nous défraierons uniquement le montant total des produits et non les frais transports.

À noter : Les articles faits sur mesure ne sont ni remboursables ni échangeables.

Délais d'expédition et de livraison

Le délai d’expédition inclut le temps nécessaire pour confirmer la commande et le temps requis pour préparer le colis.

Le délai de livraison représente le temps approximatif entre le moment où le colis quitte notre entrepôt et celui où il arrive à destination.

Veuillez noter que les livraisons ont lieu les jours ouvrables entre 8 h et 17 h. Si l’article n’est pas disponible et que ce dernier doit être produit. Un temps de production d’environ deux semaines doit être ajouté au délai d’expédition. Cette situation fait passer le délai de livraison à environ 3 semaines. Vous recevrez une communication de notre part le cas échéant.

Frais et prix affichés

En ce qui concerne les livraisons à l’international, il est possible que des frais autres que ceux inscrits sur votre facture vous soient chargés tels que des frais de douanes ou autres. BILODEAU Canada n'est pas responsable de ces frais supplémentaires.

N.B. Les énoncés de cette politique s'appliquent uniquement aux produits de la boutique pour les particuliers et ne s'appliquent pas aux produits de taxidermie.