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Félicitations! En vous procurant un produit de la collection BILODEAU Canada, vous venez de faire le meilleur choix afin de bien profiter de l’hiver tout en demeurant bien au chaud.
 
BILODEAU Canada utilise les meilleurs matériaux dans la confection de ses produits. Une bonne utilisation et un bon entretien contribueront à allonger la durée de vie de ceux-ci.
 
Utilisation et entretien
Voici quelques recommandations concernant l’utilisation et l’entretien de vos bottes :

-Les bottes BILODEAU sont conçues pour des températures froides, il est donc important d’éviter de les porter lorsqu’il pleut ou bien dans la neige mouillée.

-Après utilisation, retirez les chaussons amovibles et les fausses semelles intérieures afin de laisser sécher ceux-ci. NE JAMAIS LAISSER SÉCHER VOS BOTTES PRÈS D’UNE SOURCE DE CHALEUR, cela aura pour effet d’assécher le cuir et occasionnera une perte de fourrure.

-Dans le cas où vous auriez utilisé vos bottes dans un endroit où un salage routier aurait été effectué, nettoyez soigneusement la fourrure de vos bottes dans la neige propre ou à l’aide d’un chiffon humide afin d’en enlever les résidus.

-Il est important d’éviter tout frottement répétitif afin de minimiser la perte de fourrure. Entre autres, enlever ses bottes avec les mains et ne pas utiliser l’autre pied sera la meilleure habitude à prendre.
 
Ne laver en aucun cas la fourrure véritable
 
 
Un entreposage adéquat

La fin de la saison hivernale est arrivée? Il est important de ranger vos produits de fourrure dans un endroit sec et frais. Laisser le produit à l’air libre ou dans sa boîte d’origine sont des techniques d’entreposage efficaces.

Maintenant, soyez prêt pour la prochaine saison!

Lors du rangement de vos produits, nous vous recommandons d’effectuer une vérification de l’état de vos bottes. Dans le cas d’une réparation à effectuer, la période idéale pour celle-ci est d’Avril à Octobre. Cette période étant plus calme, le délai de réparation sera plus court, vos bottes seront prêtes pour débuter la nouvelle saison.

Pour toutes demandes de réparation, changement de fausses semelles intérieures ou de chaussons amovibles, communiquez avec notre département de service à la clientèle par courriel à :

service@bilodeauinc.com

ou par téléphone au : 418-274-2511

Garantie

Manteaux et autres accessoires BILODEAU Canada

Votre manteau BILODEAU Canada est garanti six (6) mois contre toute défectuosité. Les boutons-pressoirs, coutures, velcros, fermetures éclairs, tissus et isolants sont garantis six (6) mois à compter de la date d’achat, contre tout défaut de fabrication.

La garantie s’applique si le vêtement a été entretenu correctement et que le vêtement n’a subi aucun usage abusif.

Nos manteaux sont lavables à la machine, à l’eau froide sur cycle délicat. Le séchage doit se faire à plat. Il est important de retirer la bande de fourrure puisqu’elle n’est pas lavable.

Aucune garantie ne s’applique si le manteau a subi un nettoyage à sec, car ceci endommage la membrane imperméable à l’intérieur du manteau.

La garantie s’applique seulement sur présentation de la facture originale d’achat.

Aucun remboursement ne sera effectué.

Ne laver en aucun cas la fourrure véritable.

Bottes BILODEAU Canada

Une garantie six (6) mois vous est offerte lors de l’achat de bottes BILODEAU Canada, contre toute défectuosité. Les œillets, la semelle et le feutre, sont réparables gracieusement avec la preuve d’achat, contre tout défaut de fabrication. La garantie s’applique si la botte a été entretenue correctement et n’a subi aucun usage abusif;

La fourrure est une matière qui peut perdre des poils et qui, tout comme le cuir, s’érafle.La garantie ne couvre donc pas l’usure normale de la fourrure abimée par frottement ou occasionnée par le dépôt des bottes près d’une source de chaleur importante. Seul un défaut de manufacture au niveau de l’apprêtage de la fourrure pourrait être couvert par la garantie BILODEAU. Ces cas sont bien évidemment très rares puisque chacun de nos produits est soumis à une série de tests et un contrôle de qualité rigoureux. Une expertise sera alors effectuée par notre équipe afin de déterminer la cause des réparations demandées.

Bien que nous utilisions les meilleurs produits disponibles sur le marché, nous ne pouvons garantir nos bottes contre l’abrasion, la détérioration et la chaleur excessive. Nos bottes sont confectionnées pour être utilisées dans la neige et non dans l’eau. Elles ne sont donc pas imperméables

La présentation de la facture originale d’achat est exigée, aucune garantie ne pourra être appliquée sans celle-ci.

Veuillez noter que la garantie BILODEAU Canada ne comprend pas les frais d'expédition. Toutes les réparations doivent donc être envoyées à BILODEAU Canada aux frais du client. Lorsque la garantie est en vigueur, les frais de retour seront assumés par BILODEAU Canada.

*Toutes réparations envoyées doivent être jointes d’un numéro d’autorisation remis par notre département du service à la clientèle.

**Aucun remboursement ne peut être effectué.

 

Demande de réparation

Merci de bien vouloir placer votre demande par courriel à : service@bilodeauinc.com

Veuillez insérer en pièce jointe une copie de la facture originale d’achat ainsi que quelques photos des bottes montrant l’objet de la réparation.